Если вы купили товар, но он не устроил вас по цвету, комплектации или другим характеристикам, вы можете оформить возврат. Ниже мы представили основную информацию об условиях и процедуре возврата. Во избежание недоразумений рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными данными. Мы, со своей стороны, подтверждаем: положения раздела соответствуют Федеральному закону «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Отсканированное заявление необходимо отправить по электронной почте info@atik.market. Решение по возврату будет принято в течение 2-х дней, после этого вы получите уведомление. Ответ по возврату поступит на вашу электронную почту. После этого необходимо будет доставить товар на склад в транспортную компанию или в магазин. Перечисление денежных средств произойдет в течение 10 дней после приемки товара.

Обратите внимание: товар из интернет-магазина Atik является сертифицированным. Гарантия на него действует в течение 365 дней с момента совершения покупки. Если в течение 7 дней с момента покупки вы выявите брак, мы заменим товар на новый.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право:

  • отменить покупку в течение 7 дней;
  • отменить покупку в любое время до момента получения товара.

Возврат и обмен

Ниже представлен порядок действий в случае возврата или обмена осветительного прибора из ассортимента Atik.

  • При желании сдать товар, сообщите менеджеру компании.
  • Будьте готовы предоставить товар без следов технического использования, монтажа (в том числе без следов подключения устройства к электросети).
  • От вас потребуется несколько фото, демонстрирующих сохранность товарного вида осветительного прибора и упаковки. Фото необходимо будет отправить менеджеру.
  • На момент возврата или обмена от вас потребуются документы, подтверждающие факт совершения покупки в интернет-магазине Atik.
  • На упаковке товара, подлежащего сдаче, не должно быть следов скотча, посторонних надписей.

Обратите внимание: обмен сгоревших лампочек происходит по гарантии, в офисе.

Возврат товара из регионов РФ

  • Потребителям, проживающим в регионах РФ, следует оформить возврат, воспользовавшись услугами транспортной компании «СДЭК» по тарифу «Склад Регион – Склад Москва». Во избежание повреждения товара во время перемещения рекомендуем использовать дополнительные коробки и/или стрейч-пленку.
  • Подготовив товар к транспортировке, сделайте несколько фото и отправьте их менеджеру для подтверждения качества упаковки, снижения рисков.
  • Чтобы переслать товар с помощью транспортной компании, закажите упаковку высокой жесткости или паллет-борт.
  • Сообщите менеджеру Atik об отправке товара (письмом на электронный адрес). В вашем сообщении обязательно должны быть: номер заказа, товарно-транспортная накладная на груз, данные о компании, осуществляющей транспортировку.

Данные требования являются обязательными для оформления возврата или обмена товара, купленного в интернет-магазине Atik.

Дополнительные условия

  • Если покупаете товар с доставкой транспортной компанией, закажите упаковку высокой жесткости. В ином случае возврат боя будете оплачивать вы, а не интернет-магазин.
  • Возврат товара по причинам субъективным оплачивает покупатель, в полном объеме.
  • Товары, приобретенные с уценкой, нельзя ни вернуть, ни обменять.
  • Оплату возврата товара по браку совершает компания. Возврат из регионов происходит с помощью определенных транспортных компаний.

У вас остались вопросы? Свяжитесь с менеджером интернет-магазина Atik.